La performance organisationnelle représente la capacité, pour une entreprise, à s'organiser et se structurer dans l'optique d'améliorer sa performance opérationnelle sur une période donnée.
La performance organisationnelle constitue un processus créatif, technique et adaptatif au long cours, jalonné d'un cycle permanent de tests, de correctifs et d'améliorations au service de la création de valeur.